CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ

Ms'skincal luôn  chấp nhận ĐỔI – TRẢ trong thời gian quy định đổi trả hàng

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Khách hàng gọi về hotline 0961986708 để được hướng dẫn

Bước 2: Gửi hàng về Ms'skincal (ghi đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ người gửi) theo địa chỉ 22A đường 30, Phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Bước 3: Sau khi nhận được hàng, Ms'skincal sẽ tiến hành kiểm tra và đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày

Áp dụng cho tất cả đơn hàng toàn quốc (không áp dụng đơn hàng nước ngoài)

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Trường hợp 1:

Bộ phận giao hàng giao nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: đổi miễn phí và bên Ms'skincal chịu hoàn toàn cước phí đổi hàng (lưu ý sản phẩm chưa bóc tem, nhãn mác).

Trường hợp 2:

Đổi do sử dụng sản phẩm kích ứng cơ địa, đổi sang sản phẩm khác phù hợp nhu cầu khách hàng trong vòng 7 ngày sau khi sử dụng. Sau thời gian trên không chấp nhận đổi do dị ứng (gửi kèm hình ảnh hoặc giấy khám bác sĩ).

Lưu ý:

Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Ms'skincal sẽ hoàn lại tiền chênh lệch cho khách hàng (theo giá Web hiện hành).

Riêng với trường hợp khách hàng không có thông tin đơn hàng trên hệ thống (Mã hóa đơn, số điện thoại) Không chấp nhận trả hoặc đổi hàng.